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1月6日，陽光保險(xiǎn)集團(tuán)《中國現(xiàn)代家庭全生命周期“保險(xiǎn)+”需求洞察白皮書》（下文簡稱白皮書）發(fā)布會于陽光金融中心舉行，本次白皮書是繼《2021中國高凈值人群財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)管理白皮書》之后的又一個(gè)新的研究成果。陽光保險(xiǎn)集團(tuán)總裁李科、總裁助理王震凌、陽光人壽總裁王潤東、中國社會科學(xué)院世界社保研究中心主任鄭秉文、尼爾森IQ消費(fèi)者洞察金融領(lǐng)域總監(jiān)肖潔菲以及陽光客戶代表和財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)管理師代表作為特邀嘉賓出席此次活動。
活動伊始，陽光保險(xiǎn)集團(tuán)總裁李科致辭，他表示，陽光成立十八年來，堅(jiān)守主業(yè)，始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，踐行“讓人們擁有更多的陽光”的公司使命，創(chuàng)造了諸多高質(zhì)量發(fā)展佳績。陽光保險(xiǎn)集團(tuán)成功于2022年12月9日在港掛牌上市，作為第79家成立的保險(xiǎn)企業(yè)，陽光保險(xiǎn)成為235家保險(xiǎn)企業(yè)中的十家上市險(xiǎn)企之一，是新生代公司又好又快發(fā)展的典型代表。
目前行業(yè)正處于重要的轉(zhuǎn)型發(fā)展期，客戶需求持續(xù)升級和分化，陽光緊跟市場環(huán)境和客戶需求的變化，為更好地滿足不同客群差異化、多元化的需求，推出“縱橫”保障計(jì)劃，明確了做專業(yè)領(lǐng)先的家庭保險(xiǎn)保障服務(wù)提供商的商業(yè)追求。圍繞客戶全生命周期需求，全面升級陽光的保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，積極構(gòu)建以醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、子女教育、財(cái)富管理、安全出行為重點(diǎn)的服務(wù)生態(tài)，同時(shí)加快推進(jìn)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變，提高銷售隊(duì)伍專業(yè)能力和差異化服務(wù)能力，努力打造客戶驅(qū)動型的高價(jià)值保險(xiǎn)集團(tuán)。
隨后，李科先生、王震凌女士、王潤東先生、鄭秉文教授、肖潔菲女士、客戶代表和財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)管理師代表一同上臺，共同啟動《中國現(xiàn)代家庭全生命周期“保險(xiǎn)+”需求洞察白皮書》發(fā)布儀式。
發(fā)布儀式后，陽光集團(tuán)總裁助理王震凌對白皮書進(jìn)行深度解讀，她表示，白皮書是縱橫戰(zhàn)略指引下，精準(zhǔn)滿足客戶需求的持續(xù)客戶洞察行動，主要有三大亮點(diǎn)，第一，全新的洞察視角。基于客戶家庭結(jié)構(gòu)、收入水平和消費(fèi)需求的演變，以家庭視角洞察客戶，將家庭全生命周期劃分為單身期、家庭組建期、家庭成長期和家庭成熟期四大階段。第二，全面的需求洞察。陽光委托尼爾森IQ進(jìn)行大量定性定量的家庭需求調(diào)研分析，最終將需求歸納為四大類9個(gè)方面，四大類分別是健康醫(yī)療、婚育成長、養(yǎng)老規(guī)劃和財(cái)富管理，且不同階段的核心關(guān)注點(diǎn)會發(fā)生遷移。第三，解密11類家庭典型畫像的幸福行動密碼。洞察每個(gè)典型家庭的特點(diǎn)、核心關(guān)注點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀及需求診斷，描摹出我國現(xiàn)代家庭保障和需求服務(wù)全圖景。
中國社會科學(xué)院世界社保研究中心主任鄭秉文分享《從財(cái)富管理看養(yǎng)老金改革》，表示隨著老齡化程度的加快加深，政府推動構(gòu)建多層次社會保障體系，夯實(shí)應(yīng)對人口老齡化的社會財(cái)富儲備。“個(gè)人建立養(yǎng)老財(cái)富儲備”的載體是第三支柱個(gè)人養(yǎng)老金，可改善家庭財(cái)富凈值構(gòu)成，保護(hù)家庭財(cái)富，提高退休收入的多樣性和穩(wěn)定性，保障退休生活品質(zhì)。
陽光人壽總裁王潤東分享《陽光保險(xiǎn)現(xiàn)代家庭全生命周期需求解決方案》，陽光打造了產(chǎn)品體系、服務(wù)體系、隊(duì)伍體系的“三位一體”綜合解決方案。一是構(gòu)建涵蓋家庭全生命周期需求的差異化產(chǎn)品體系，提供意外、醫(yī)療、重疾、壽險(xiǎn)、年金等全方位保障，為家庭客戶提供融和醫(yī)療（家庭版）、夫妻保、親子保重疾等產(chǎn)品，同時(shí)以大數(shù)據(jù)為支撐，為客戶提供智能的專業(yè)化保險(xiǎn)解決方案。二是打造覆蓋家庭全生命周期的多層次、差異化生態(tài)服務(wù)體系，面向大眾客戶，陽光?橙意提供醫(yī)無憂、藥無憂、康無憂、直通30等服務(wù)；面向高凈值客戶，陽光?臻傳提供3+N服務(wù)，從健康醫(yī)療、子女教育、養(yǎng)老規(guī)劃、財(cái)富管理四個(gè)方面，為客戶提供貼心、用心的服務(wù)。三是建設(shè)專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍，以客戶為中心，打造四大專業(yè)能力，從家庭視角，為客戶提供全生命周期的綜合解決方案，讓我們的服務(wù)成為客戶選擇我們的理由。
未來，陽光將以白皮書為起點(diǎn)，持續(xù)洞察客戶畫像、需求和偏好，進(jìn)行更符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)升級，不斷完善陽光特有的“保險(xiǎn)+”生態(tài)體系，著力打造“專業(yè)領(lǐng)先的家庭保險(xiǎn)保障服務(wù)提供商”，讓人們擁有更多的陽光！