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樂居財經(jīng)吳文婷 12月25日，以“前瞻展望”為主題的2022中國（廣州）智慧物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)高峰論壇在廣州·廣交會展館舉辦。

合景悠活集團(tuán)首席執(zhí)行官王建輝發(fā)表題為《數(shù)字重生》的主題演講。他表示，未來，隨著數(shù)字化能力的提升，物業(yè)企業(yè)的管理組織將會發(fā)生全新的變化。

一是組織會越來越扁平。相對的中間層會越來越少。數(shù)字化到來之后，很多中層管理者的工作要發(fā)生變化，這是因為在很多節(jié)點上已經(jīng)有系統(tǒng)幫你去實現(xiàn)了，所以組織會越來越扁平。

二是大量的集中管控。整個組織兩個關(guān)鍵詞：員工自驅(qū)，真正的服務(wù)是靠發(fā)自員工內(nèi)的心去做。簡單規(guī)則，越大的組織越是要簡單規(guī)則。這時候，集團(tuán)的定位和項目的定位發(fā)生了很大的變化，集團(tuán)更加聚焦于戰(zhàn)略，構(gòu)建能力，匹配資源。在項目上，更多的聚焦于服務(wù)客戶，聚焦于構(gòu)建和業(yè)主之間的黏性，存在未來的服務(wù)機(jī)會，以及創(chuàng)造服務(wù)的價值。

三是重生，數(shù)字的協(xié)同將會構(gòu)建全新的生態(tài)，服務(wù)的外溢；服務(wù)的外延；服務(wù)的創(chuàng)新。服務(wù)的外溢很簡單，可以把它描述為，A公司服務(wù)的范圍，B公司可能也參與其中，服務(wù)發(fā)生了外溢。比如一個社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)有可能不是自己做完的周邊另外的養(yǎng)老服務(wù)的機(jī)構(gòu)和物業(yè)公司也能提供服務(wù)。