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    全球視點!保價27天!天貓雙十一新規出爐:不用熬夜,一鍵價保…這幾大電商平臺也已公布活動規則

    2022-10-19 05:49:33    來源:證券時報    


    (相關資料圖)

    天貓雙十一活動又有新舉措。

    10月18日,淘寶天貓針對此次雙十一活動期間的價保服務規則做了升級,從以往付款后15天內價保,改為付款/付尾款后至11月11日活動結束后15天內全程價保,即付款日至11月26日,最長價保時間從15天延長至27天。消費者購買帶價保標識的商品,在價保期內,若同一商家的同一商品一旦出現降價,都可以發起價保申請,申請退差價。

    天貓方面稱,雙十一期間平臺會積極監管商家“先漲價,后降價”的行為,如果發現活動商品提前漲價,將提示商家整改,如未及時整改將無法參與活動。

    同時,天貓對全部用戶今年雙十一都提供了一鍵退差價的服務,在購買商品后,隨時可以根據價格的變動進行退差價,操作透明簡單。雙十一價保中心分為兩個入口。普通用戶通過點擊“我的淘寶-官方客服”,88VIP用戶進入“專屬客服”,都可以來到價保中心。

    對比過往規則,每年天貓雙十一期間會有跨店每滿300-50、大額優惠券等優惠組合,有時一些優惠沒有被計算到差價中,又或者部分商家更改了商品鏈接導致無法價保,這些問題隨著天貓價保服務的升級將得以解決。

    根據新的價保規則,不僅包含商品售價降價、商品優惠變動等導致的價差,并且88vip95折優惠也被納入其中。消費者即便“買貴了”,在11月26日之前點擊“一鍵價保”就能享受到價保服務賠差價。

    據介紹,在淘寶天貓內部,“對消費者和商家的體驗提升”是今年的重點任務。除了全程價保以外,今年雙11還出現了一些新變化,包括各大行業上線特色服務、多地址下單、老年人專屬人工客服等。

    證券時報·e公司記者了解到,10月13日天貓曾公布,今年的天貓雙11預售將于10月24日晚上8點開始。今年雙十一,無論是“預售付定金”階段還是“售賣”階段,都告別了零點,改從晚上8點開始,也讓消費者們不用再熬夜。

    從各家電商平臺舉措看,目前,包括阿里巴巴、京東在內的幾大電商平臺均已公布今年雙十一的相關規則。其中,京東于9月7日公布了今年雙十一的四項新舉措。其中還包括“招募新商家”、“工廠店模式”等內容。

    根據計劃,京東今年將于10月20日零點開啟預售,開始時間與去年一致。本次京東將開啟雙檔位促銷活動,分別為每299元減50元促銷(優惠封頂40000元,全品類均可參與)和每1000元減100元促銷(優惠封頂40000元,部分品類可參與),活動期間同一款商品僅可參與其中一檔促銷,可全程參與,同時鼓勵商家以全店形式報名參與。

    值得注意的是,今年京東新增了種草期,進入10月份即開啟種草期,10月下旬進入預售預熱期。同時,今年開門紅28小時將上線分時段玩法。在內容運營上新增了短視頻排位賽、店播達播排位賽。

    雙十一銷售期的良好數據,也吸引了阿里巴巴、京東之外的平臺積極參與。抖音憑借其強大的視頻流量,去年雙十一已獲得不俗成績。今年抖音雙十一可以分為三個場景玩法,分別是中心場玩法、內容場玩法以及財經玩法,其中“中心場”玩法也是今年抖音雙十一的重頭戲,包括跨店每滿200減30,而且跨店滿減是可以和單品級優惠、店鋪優惠、達人優惠、其它平臺優惠疊加使用等。在“內容場”玩法方面,則包含了品牌嘉年華以及好物直播間等。

    此外,微信視頻號推出“超品日—11·11購物狂歡節”活動并啟動招商。視頻號官方給出了多種激勵政策,鼓勵商家和達人參與直播,在直播主會場增加商家的曝光。據悉,今年視頻號雙11的活動時間從10月31日20點至11月11日24點。

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