一小時開戶，只跑一次……農行天津分行認真貫徹人民銀行天津分行優化營商環境工作部署，全面梳理賬戶業務流程，推行“簡易開戶”服務，有效滿足小微企業賬戶需求。
“以前開立銀行賬戶往往要跑好幾趟，這次在農行開戶，不用來回跑，服務態度好，真是太滿意了!”李先生是某初創科技企業負責人，為了業務開展，致電農行天津分行營業網點，表示急需開立企業銀行賬戶用于資金結算，但是法人又因故無法親自到達網點。客戶經理根據客戶目前無大額資金業務的情況，向客戶介紹可通過“簡易開戶”流程遠程視頻核實，預先通過線上預約渠道上傳信息資料，節約開戶時間。開戶當日客戶攜帶全套開戶資料前往網點，網點采用“簡易開戶”流程，一小時內就完成了柜面開戶業務。
以上場景并不是個例，農業銀行在2021年推出“簡易開戶”破解小微企業開戶難題。針對小微企業集中反映的開戶難問題，農業銀行對初創企業或尚未開始經營的企業量身制定小微企業“簡易開戶”流程，將優化服務與風險防控并重，減少因風險防控對小微企業開戶的影響，實現在資料齊全的情況下，客戶只跑一次即可辦理賬戶開立業務。
為讓更多小微企業充分知曉好政策，農行天津分行各級機構定期走入高校、開發區、孵化園等集群源頭客戶和個人客戶集聚區域，通過宣傳推廣會、現場路演等形式，加大個人和小微企業“簡易開戶”宣傳。同時啟動開戶滿意度調查機制，累計邀請客戶填寫調查問卷一萬余份，以客戶視角審視開戶流程，不斷提升賬戶服務質效。