一小時開戶，只跑一次……農(nóng)行天津分行認真貫徹人民銀行天津分行優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，全面梳理賬戶業(yè)務流程，推行“簡易開戶”服務，有效滿足小微企業(yè)賬戶需求。
“以前開立銀行賬戶往往要跑好幾趟，這次在農(nóng)行開戶，不用來回跑，服務態(tài)度好，真是太滿意了!”李先生是某初創(chuàng)科技企業(yè)負責人，為了業(yè)務開展，致電農(nóng)行天津分行營業(yè)網(wǎng)點，表示急需開立企業(yè)銀行賬戶用于資金結算，但是法人又因故無法親自到達網(wǎng)點。客戶經(jīng)理根據(jù)客戶目前無大額資金業(yè)務的情況，向客戶介紹可通過“簡易開戶”流程遠程視頻核實，預先通過線上預約渠道上傳信息資料，節(jié)約開戶時間。開戶當日客戶攜帶全套開戶資料前往網(wǎng)點，網(wǎng)點采用“簡易開戶”流程，一小時內(nèi)就完成了柜面開戶業(yè)務。
以上場景并不是個例，農(nóng)業(yè)銀行在2021年推出“簡易開戶”破解小微企業(yè)開戶難題。針對小微企業(yè)集中反映的開戶難問題，農(nóng)業(yè)銀行對初創(chuàng)企業(yè)或尚未開始經(jīng)營的企業(yè)量身制定小微企業(yè)“簡易開戶”流程，將優(yōu)化服務與風險防控并重，減少因風險防控對小微企業(yè)開戶的影響，實現(xiàn)在資料齊全的情況下，客戶只跑一次即可辦理賬戶開立業(yè)務。
為讓更多小微企業(yè)充分知曉好政策，農(nóng)行天津分行各級機構定期走入高校、開發(fā)區(qū)、孵化園等集群源頭客戶和個人客戶集聚區(qū)域，通過宣傳推廣會、現(xiàn)場路演等形式，加大個人和小微企業(yè)“簡易開戶”宣傳。同時啟動開戶滿意度調(diào)查機制，累計邀請客戶填寫調(diào)查問卷一萬余份，以客戶視角審視開戶流程，不斷提升賬戶服務質(zhì)效。