8月23日，由專業(yè)垂直類新媒體《金融界》主辦，天津港保稅區(qū)、津商聯(lián)合會(huì)聯(lián)合主辦，以“大國品牌 保險(xiǎn)力量”為主題的“2023全球保險(xiǎn)品牌大會(huì)暨‘燕梳獎(jiǎng)’頒獎(jiǎng)盛典”在北京舉行。峰會(huì)揭曉“燕梳獎(jiǎng)”榜單，愛心人壽攬得“保險(xiǎn)業(yè)卓越社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”、“保險(xiǎn)業(yè)卓越養(yǎng)老服務(wù)獎(jiǎng)”、“保險(xiǎn)業(yè)品牌官優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”三項(xiàng)榮譽(yù)。
在本次峰會(huì)上，愛心人壽總經(jīng)理潘華剛受邀做了題為《從巴山夜雨到保險(xiǎn)力量——談保險(xiǎn)品牌的里子和面子》的專題演講。
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愛心人壽總經(jīng)理潘華剛做主旨演講
潘華剛談到：“一個(gè)公司、一個(gè)行業(yè)，要體現(xiàn)保險(xiǎn)力量、贏得別人的尊重，贏得所謂‘面子’，往往需要無畏風(fēng)雨，孤獨(dú)前行，打造好自己扎實(shí)的‘里子’。公司乃至行業(yè)的品牌建設(shè)要獲得社會(huì)認(rèn)同，是一個(gè)建設(shè)里子同時(shí)塑造面子的過程。”
愛心人壽獲保險(xiǎn)業(yè)品牌官優(yōu)秀組織獎(jiǎng)
用真心推動(dòng)為老服務(wù)，以專業(yè)經(jīng)辦長護(hù)項(xiàng)目
在人口老齡化的推動(dòng)下，以家庭為核心、專業(yè)化服務(wù)為依靠，為居家老人提供照護(hù)已成為當(dāng)下社會(huì)養(yǎng)老主基調(diào)。
北京市石景山區(qū)長期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)工作于2018年4月2日正式啟動(dòng)。截至目前，愛心人壽經(jīng)辦石景山區(qū)9個(gè)街道中的5個(gè)（含河北遷安礦區(qū)），累計(jì)受理政策咨詢?nèi)藬?shù)2萬余人次，累計(jì)服務(wù)待遇享受人數(shù)2000余人，累計(jì)支付基金7000余萬。
愛心人壽獲保險(xiǎn)業(yè)卓越社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)
在護(hù)理人員培訓(xùn)方面，愛心人壽試點(diǎn)擴(kuò)大累計(jì)培訓(xùn)108場，共計(jì)1500余人。從信息系統(tǒng)的使用、服務(wù)項(xiàng)目的專業(yè)化操作、服務(wù)計(jì)劃的個(gè)性化制定、發(fā)生問題的剖析等，全方位進(jìn)行培訓(xùn)，有效的預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)再發(fā)生，提升群眾滿意度。長護(hù)險(xiǎn)試點(diǎn)期間我們?yōu)榻?00名40、50人員提供了專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)和就業(yè)機(jī)會(huì)。
在失能人員照護(hù)方面，愛心人壽為近800位失能老人和家屬提供上門護(hù)理指導(dǎo)，對居家護(hù)理的親屬（家政護(hù)理員）在護(hù)理過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正。同時(shí)陪同護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)上門護(hù)理服務(wù)檢查，及時(shí)對機(jī)構(gòu)服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和服務(wù)流程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正，并舉一反三，定期開展培訓(xùn)，確保問題不延展、不再發(fā)生。
在推進(jìn)長護(hù)險(xiǎn)試點(diǎn)工作中，愛心在行業(yè)首先提煉了三大角色定位，經(jīng)辦公司不僅是有溫度的服務(wù)者，也是基金安全的守護(hù)者和醫(yī)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展的引導(dǎo)者。如愛心人壽通過社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)建專崗服務(wù)，解決群眾最后一公里的問題；通過社區(qū)走訪、既往病歷審核、系統(tǒng)異常數(shù)據(jù)篩查等途徑開展雙人稽查，加強(qiáng)失能人員管理，確保社會(huì)基金的安全使用，累計(jì)節(jié)省基金支出300多萬元；同時(shí)加強(qiáng)對護(hù)理機(jī)構(gòu)的管理，確保護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)對于部分護(hù)理機(jī)構(gòu)在試點(diǎn)擴(kuò)大初期出現(xiàn)的不實(shí)宣傳、服務(wù)返物返現(xiàn)、干擾失能評估等現(xiàn)象，加大稽核巡查力度，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)不斷提升服務(wù)質(zhì)量、不斷規(guī)范有序發(fā)展。
自經(jīng)辦工作開展以來，公司已收到群眾感謝信和錦旗共計(jì)72封（面）。家屬和失能老人發(fā)自內(nèi)心的感謝政府，感謝好的政策，感謝愛心護(hù)理用心的工作，失能老人在專業(yè)照護(hù)下?lián)碛辛俗饑?yán)的生活。護(hù)理機(jī)構(gòu)也感謝愛心團(tuán)隊(duì)的用心監(jiān)管，扶持機(jī)構(gòu)可以更好的發(fā)展進(jìn)步。
2020年試點(diǎn)經(jīng)辦項(xiàng)目負(fù)責(zé)人馬輝同志被評選為“全國敬老愛老助老模范”與“北京市十大孝順榜樣”、2022年愛心人壽憑借數(shù)年來在政府長護(hù)險(xiǎn)試點(diǎn)經(jīng)辦工作中的杰出貢獻(xiàn)及“五朵云”綜合服務(wù)，榮獲人民網(wǎng)“匠心服務(wù)獎(jiǎng)”獎(jiǎng)項(xiàng)，公司董事長張延苓女士受邀接受央視新聞?dòng)嘘P(guān)長護(hù)險(xiǎn)報(bào)道的專題采訪。愛心長護(hù)團(tuán)隊(duì)受到社會(huì)各界的廣泛好評。
深植社區(qū)，構(gòu)建完整的“居家-社區(qū)-機(jī)構(gòu)”多層次廣覆蓋一站式養(yǎng)老服務(wù)模式
愛心家園?向融之家是愛心人壽旗下專業(yè)的社區(qū)型養(yǎng)老驛站，致力于社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)實(shí)踐，打造優(yōu)質(zhì)的“居家-社區(qū)-機(jī)構(gòu)”多層次、廣覆蓋的一站式養(yǎng)老服務(wù)模式。
愛心人壽獲保險(xiǎn)業(yè)卓越養(yǎng)老服務(wù)獎(jiǎng)
愛心家園?向融之家社區(qū)機(jī)構(gòu)植根于老年人口密集型的小區(qū)內(nèi)，提供集生活照護(hù)、老年餐服務(wù)、康復(fù)、護(hù)理、休閑娛樂于一體的服務(wù)項(xiàng)目，依托于社區(qū)機(jī)構(gòu)提供居家長期照護(hù)模式，主要為老年家庭提供全維度的居家養(yǎng)老床位服務(wù)。
向融之家以“老人在哪，服務(wù)到哪”為經(jīng)營特點(diǎn)，打破物理空間界限和養(yǎng)老業(yè)態(tài)，緊跟老人需求的養(yǎng)、醫(yī)、康、護(hù)進(jìn)行全養(yǎng)老周期服務(wù)。依托于社區(qū)延伸居家養(yǎng)老服務(wù)，呈現(xiàn)小社區(qū)大居家，以“專業(yè)”+“基礎(chǔ)”的雙加組合照護(hù)模式作為服務(wù)質(zhì)量的保障和專業(yè)支撐。
養(yǎng)老服務(wù)植根于社區(qū)最大的優(yōu)勢是有養(yǎng)老需求的老人就在身邊，可以根據(jù)老人需求設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容。向融養(yǎng)老根據(jù)老人不同場景需求下設(shè)計(jì)的“護(hù)老顧問+居家服務(wù)包”、“護(hù)老顧問+醫(yī)院護(hù)工包”、“護(hù)老顧問+集中照料包”可以充分滿足老人個(gè)性化、可持續(xù)的養(yǎng)老服務(wù)，詮釋專業(yè)、有愛、盡責(zé)的服務(wù)態(tài)度。
經(jīng)過多年的深耕與積累，2021年向融養(yǎng)老祁家豁子驛站在北京市1300多家驛站中脫穎而出，被評為“北京市三星級養(yǎng)老驛站”，全北京市獲此殊榮的驛站一共有12家。向融還多次獲得中央電視臺(tái)、人民日報(bào)、北京電視臺(tái)官方媒體的報(bào)道。2022年向融還參與了北京市驛站星級評定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容制定。
燕梳獎(jiǎng)簡介：
由專業(yè)的垂直類新媒體平臺(tái)《金融界》在第七個(gè)中國品牌日之際正式啟動(dòng)“2023 全球保險(xiǎn)品牌大會(huì)”，并進(jìn)行“‘燕梳獎(jiǎng)’年度品牌榜”評選活動(dòng)。
本次評選由燕梳研究院、中國人民大學(xué)金融學(xué)院、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融品牌研究所、南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院作為學(xué)術(shù)支持，依托專業(yè)、權(quán)威的評價(jià)體系，通過數(shù)據(jù)篩選、量化評審、網(wǎng)絡(luò)票選、專家評審等環(huán)節(jié)，從多維度、多層次、多角度對參選案例進(jìn)行評價(jià)。