在日前舉辦的小米新品發布會上，小米發布了小米MIX Fold 3、Redmi K60至尊版兩款手機新品，以及小米平板6 Max 14、小米手環8 Pro、全新仿生四足機器人CyberDog2等都多款智能產品。產品一經發布，引發行業內外廣泛關注。京東作為小米新品的首發渠道，不僅第一時間上線新品，開通預約搶購通道，并給京東用戶帶來了多項專屬權益和福利。

同時，京東最新發布的2023年二季度業績顯示，二季度，京東集團收入達到2879億元，超出市場預期。尤其聚焦手機品類，得益于京東的供應鏈能力、“低價心智”加強、“以舊換新”等服務，以及在O2O和全渠道領域的積極布局，京東手機品類在二季度的增速達到了雙位數，好于行業的整體表現。

【資料圖】

在此背景下，圍繞智能終端的發展方向、對智能生活的趨勢預測等話題，京東零售CEO辛利軍與小米集團合伙人、總裁盧偉冰，還共同開啟了一場預見未來的談話。

將對用戶需求的理解共享給合作伙伴

對于小米最新發布的新一代折疊屏手機MIX Fold 3，辛利軍表示，作為一名手機發燒友，也是折疊屏手機的資深用戶，他對小米的新款折疊屏手機充滿期待。

在訪談中，辛利軍對小米的智能產品如數家珍。原因在于，京東作為小米長期的戰略級合作伙伴，雙方無論是在趨勢洞察，還是新品發售方面都有著深度的合作。同時，京東在手機通訊全渠道領域持續保持著行業領先優勢，不僅長期關注著智能手機發展的最新趨勢，也與包括小米在內的眾多品牌廠商都保持著密切協作。

“京東擁有近6億活躍用戶，對于用戶的需求有大量的數據洞察，通過把這種需求共享合作伙伴，一起推出更好的產品，才能更好的滿足消費者對于未來的需求。”辛利軍表示，零售企業只有不斷創新才不會被淘汰，消費者是檢驗產品的最終尺度。

以京東與小米的合作為例，僅在今年上半年，小米發布的4款新品手機，京東在新品開售當天都是銷量最高的線上渠道。而在去年小米12S Ultra、小米MIX Fold2、小米13系列以及小米13 Ultra三波四款高端旗艦手機發售時，這些產品在京東的首月消費者好評率均超過了99%。

對此，小米集團合伙人、總裁盧偉冰表示，小米與京東一直保持著非常好的合作。小米在京東的官方旗艦店擁有近1億粉絲，這是非常龐大的用戶群體，甚至可以說是小米最大的粉絲聚集地之一。基于京東對用戶需求的洞察，雙方會聯合開發產品，以此更好地滿足用戶需求。

構建品牌推新與用戶追新的良好生態

伴隨智能產品加速滲透進人們的日常生活，在好奇心、個性化需求等諸多因素驅使下，越來越多的消費者也更樂于嘗“新”。

辛利軍表示，京東將構建起一個品牌發布新品與用戶追求新品的良好生態。通過將對消費趨勢和用戶需求的理解分享給合作伙伴，幫助合作伙伴打造更好的產品，更好地滿足用戶的需求，這也將進一步吸引更多用戶來京東尋找新品。

當前，京東已是眾多品牌廠商新品首發的首選平臺，同時，通過健康和高效的新品生態，京東能夠為品牌廠商等合作伙伴提供，新品從研發到推廣的全周期解決方案。如依托于京東C2M智造平臺，京東能攜手品牌廠商共同開發新產品、開拓新品類賽道。目前，京東C2M智造平臺已與超過3000個品牌達成了C2M合作，通過深度參與產品研發與設計，能幫助制造工廠節省75%的產品需求調研時間，新品上市周期比以往縮短67%。

盧偉冰也表示：“小米是一家喜歡創新的公司，經常會推出很多炫酷的產品，而京東的用戶也喜歡嘗鮮，所以雙方會經常一起進行新品方面的合作探索。”

不只如此，辛利軍表示，通過京東的全渠道布局和扎實的供應鏈能力，京東能夠幫助合作伙伴更精準地找到適合產品的定價區間，控制庫存。同時，京東還攜手合作伙伴推出了如手機碎屏險、家電180天只換不修等特色服務，持續為用戶提供超預期的體驗，進一步降低用戶嘗新門檻。

當前，京東已布局了包括京東之家、京東MALL、京東電器超級體驗店、京東電腦數碼專賣店等數以萬計的線下門店，京東的供應鏈服務也已接入數百萬家線下門店。不僅能幫助品牌合作伙伴快速觸達用戶，更能讓消費者第一時間體驗新品，為消費者提供多場景的消費體驗。

京東對技術的投入沒有止境

展望十年后的智能生活，離不開技術的持續進步，而這也需要一眾科技企業持續投入與探索。

“京東在技術上的投入，從某種程度上來說是沒有止境的。”辛利軍表示，投入底層技術的回報周期非常長，而且沒有人能夠保證投入的方向不會出現失誤。但在技術的正向驅動下，人們的生產和生活效率將得到極大提升，技術投入的長期沉淀，也將進一步提升用戶體驗。

早在2017年，京東集團的創始人劉強東先生就曾喊出“技術！技術！技術！”開啟了京東的全面技術轉型。這其中，第一個"技術"，指的是通過將數智技術深度應用在供應鏈全流程中，主要解決京東內部大規模人力的效率問題；第二個"技術"是指，京東開始將組件化、模塊化的技術服務進行對外輸出。第三個"技術"是指，對前沿技術進行探索和有秩序地創新。自2017年全面向技術轉型至今，京東體系已經投入了超1000億元研發費用。

“京東每年在技術上的投入也是按百億級計算的。”辛利軍在訪談中進一步表示，京東作為一家以供應鏈為基礎的技術與服務企業，大部分的技術投入都是圍繞供應鏈展開。

就供應鏈效率而言，從全球零售業來看，世界頂級零售巨頭的庫存周轉天數在30天至40天左右，而京東自營商品的庫存周轉天數最低能達到30.2天，同時京東管理著千萬級的自營SKU這與其他企業有著指數級的區別。從這一點來說，京東的供應鏈運營效率已達到全球領先水平。

此外，在今年舉辦的京東全球科技探索者大會上，京東提出對技術追求的六個關鍵詞：成本、效率、體驗、可信、普惠、突破，并從產業端切入，推出了京東言犀大模型。從產業端切入大模型，這條路很難走，如同從北坡攀登技術珠峰。但對于京東而言，道路雖然更加艱難，卻有更波瀾壯闊的風景。

辛利軍稱，京東言犀大模型的核心目標，不是去解決生活場景的問題，而是去解決特定產業的問題。他以客服場景舉例，未來，京東的智能客服機器人將根據應用場景自主學習，更快、更精準地回答用戶的問題；而在健康在線問診場景中，大模型也將為用戶提供更加高效的分診、導診服務，甚至是專業的問題解決方案。

一直以來，京東始終恪守于做實事、有價值的事、長期的事。無論是早年自建物流，還是對技術持續投入，對于京東而言，只要是對用戶、行業、社會有價值的事，再難也會堅持去做。