福建省消委會發布電商平臺app消費體驗測評報告

福州新聞網3月15日訊（記者 朱麗萍）3月15日上午，福建省消委會召開2022年消費維權工作信息發布會。會上發布了電商平臺app有獎銷售活動消費體驗測評報告，指出部分電商平臺app存在規則不透明，侵犯消費者的知情權。

測評報告顯示，20個電商平臺app中，14個有“免費領”模塊，占比70%。14個“免費領”模塊中，有3個存在規則不透明，占比22%，侵犯了消費者的知情權。

主要問題集中在“邀請好友幫砍價或助力分享”方式上。蘇寧易購（0元試用）、當當（免費領）沒有明確表明需要多少人助力即可以得到試用，而是含糊表示有人助力會增加申請“0元試用”的中獎概率。拼多多（免費領商品）則是沒有明確要砍多少刀（多少人助力）才能夠拿到免費商品。

報告還顯示，在14個電商平臺app“免費領”模塊中，有21%出現諸如“免費試用和付郵試用均不支持商品的退換貨服務”“活動獎品已經送出，不予更換”等格式條款，屬于限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任，涉嫌違反《消法》，侵犯了消費者的公平交易權。

為此，省消委會提醒各大電商平臺能夠真誠面對和回應消費者訴求，正視問題，依法維護消費者合法權益。同時省消委會也提醒消費者，要防范此類電子商務平臺經營者過度營銷的套路，要根據實際需求進行購物，不要貪圖小便宜而輕率購買。不要以游戲的心態沉迷于各大電商平臺“免費領”及抽獎優惠等活動。