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半島全媒體記者 馬正拓 通訊員 邵男 剪曉晴
動動手機(jī)就能召來網(wǎng)約車，確實(shí)方便了市民出行，但對于那些不會使用智能手機(jī)的老年人來說，卻享受不了這種便捷。不過，今后就不用發(fā)愁了！4月18日，青島市巡游出租汽車95128電話約車服務(wù)平臺，正式上線試運(yùn)行。市民只需撥打約車服務(wù)電話—95128，就可享受專業(yè)司機(jī)、專車接送、隨叫隨到的巡游出租汽車服務(wù)，全程打表計(jì)費(fèi)，并不額外收取約車費(fèi)。
根據(jù)交通運(yùn)輸部等7部門《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知》和青島市交通運(yùn)輸局《“深化作風(fēng)能力優(yōu)化營商環(huán)境”專項(xiàng)行動方案》工作要求，為進(jìn)一步完善本市巡游出租汽車電召服務(wù)能力，便利老年人和行動不便人群打車出行，市交通運(yùn)輸局、市運(yùn)輸中心堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，通過政府購買服務(wù)的方式，委托市出租汽車協(xié)會聯(lián)合第三方叫車平臺（嘀嗒出行），升級建設(shè)了本市巡游出租汽車95128電話約車服務(wù)平臺，專門面向巡游出租汽車提供接單、派單服務(wù)，4月18日正式上線試運(yùn)行。
前期，市交通運(yùn)輸局專門印發(fā)了《關(guān)于做好巡游出租汽車95128電召服務(wù)試運(yùn)行有關(guān)工作的通知》，由市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心具體指導(dǎo)市出租汽車協(xié)會開展95128電話約車服務(wù)平臺試運(yùn)行工作，進(jìn)一步優(yōu)化暢通試運(yùn)行工作流程，確保工作實(shí)效。
《通知》中明確了規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，由市出租汽車協(xié)會擬定《電召運(yùn)營管理規(guī)定（試行）》，對電召平臺、客服人員、企業(yè)和駕駛員電召服務(wù)提出規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；明確服務(wù)流程，指導(dǎo)開展宣傳，組織駕駛員培訓(xùn)，明確約車軟件下載使用、運(yùn)營服務(wù)等；明確標(biāo)志標(biāo)識，組織參與電召服務(wù)的車輛統(tǒng)一張貼95128車貼，目前已完成1000余輛車的張貼工作；明確準(zhǔn)入門檻，對加入95128電召約車服務(wù)的企業(yè)和駕駛員年度質(zhì)量信譽(yù)考核，駕駛員行車安全、服務(wù)規(guī)范，車輛車容車貌等方面提出要求，以提升服務(wù)質(zhì)效；明確安全要求，要求參與運(yùn)營車輛的車載智能終端設(shè)備功能正常，對運(yùn)營全過程進(jìn)行音視頻記錄，進(jìn)一步確保乘客安全出行。
經(jīng)升級建設(shè)后的巡游出租車95128電召服務(wù)在島城試運(yùn)行，一方面將為出行不便人群，尤其是老年群體提供更加便捷、安全、暢通的叫車渠道，讓老年人在“智能時(shí)代”有實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感、安全感；另一方面將進(jìn)一步整合本市巡游出租汽車運(yùn)力，豐富本市出租汽車服務(wù)方式，優(yōu)化提升本市道路運(yùn)輸行業(yè)營商環(huán)境。
乘客可通過撥打約車服務(wù)電話—95128，告知客服人員乘車時(shí)間、出發(fā)地、目的地，服務(wù)平臺將實(shí)時(shí)發(fā)布約車信息，待司機(jī)接單后，將按乘客提供相關(guān)信息及時(shí)接送，享受專業(yè)司機(jī)、專車接送、隨叫隨到的便捷服務(wù)。乘車費(fèi)用依據(jù)巡游出租車打表計(jì)費(fèi)，價(jià)格透明公正，且不額外收取約車費(fèi)。