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半島全媒體記者 王濱
“我存有重要資料的工作筆記本電腦丟失，幸虧溫馨巴士兩位暖心工作人員幫我找回來。”4月3日，張先生打通溫馨巴士公司的客服電話，稱感謝駕駛員劉文正和調度員王建祥熱心負責的幫他找回存有重要客戶資料的電腦，避免了他因丟失筆記本電腦而造成無法挽回的損失。
失主與司機
據張先生介紹，他是一家大型企業駐青的工作人員。3月31日，他乘坐626路公交車從百合花園下車，走到半路時發現自己的工作的筆記本電腦不見了。這讓他驚出一身冷汗，因為里面存有很多重要客戶資料和一些重要合同信息，如果丟失，對他工作會造成重大損失。他冷靜下來后，開始回憶電腦是在哪里丟的。于是，他通過城運客服熱線96650打通626路大沙路調度室電話，調度員王建祥接到張先生的電話后安慰他說，讓他不要著急，并提示張先生提供他乘坐的公交車線路號，以及大概乘坐位置、下車的地點和時間等信息。
張先生按要求提供了相關信息，然后王建祥通過調度系統，查找張先生乘坐的626路公交車。王建祥憑借著自己20多年的公交車調度經驗，通過張先生提供的信息，他快速判斷出張先生乘坐的公交車就是劉文正所駕駛的626路公交車。于是，王建祥第一時間給劉文正發送了車載信息。“越是用最短時間準確判斷失主所乘的公交車，找回失物的機率就越高。”王建祥說。
劉文正接到信息后，利用靠站的間歇時間，來到車廂后部，果然發現座位倒數第二排有一個灰色電腦包，里面裝著一臺電腦。當劉文正回到大沙路場站，第一時間將撿到的電腦交給了王建祥。王建祥立即聯系失主張先生，15分鐘后，張先生急匆匆地趕到626路場站，當看到失而復得的電腦，激動地上前給駕駛員劉文正一個大大的擁抱，感謝他與調度員不遺余力的幫他找回重要電腦，并從隨身的包里拿出500元現金，要對劉文正和王建祥表示感謝，被兩人婉拒。