半島全媒體記者 劉紅
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4月27日，由青島市文化和旅游局、青島市文明辦主辦的2023年青島市文明旅游實(shí)踐活動(dòng)啟動(dòng)儀式在青島啤酒博物館正式舉辦。活動(dòng)以“提升旅游品質(zhì)，暢享美好生活”為主題，旨在調(diào)動(dòng)社會(huì)各界力量關(guān)注文明旅游、踐行文明旅游。
市政府副市長趙燕，市政府辦公廳副主任陶興成，市委宣傳部副部長、市文明辦主任張升強(qiáng)，市文化和旅游局黨組書記、局長潘峰，市北區(qū)委副書記、市北區(qū)政府區(qū)長劉新學(xué)出席儀式，市文化和旅游局、市文明辦、市委市直機(jī)關(guān)工委、市教育局、市交通運(yùn)輸局、市總工會(huì)、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、市北區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，全市文化和旅游相關(guān)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、全市旅游企業(yè)代表、全市文化和旅游志愿者代表參加儀式。
本次活動(dòng)由市文化和旅游局、市文明辦主辦，市委市直機(jī)關(guān)工委、市教育局、市交通運(yùn)輸局、市總工會(huì)、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、市北區(qū)人民政府協(xié)辦，市北區(qū)委宣傳部(市北區(qū)文明辦)、市北區(qū)文化和旅游局、市北區(qū)教育和體育局、登州路街道辦事處、青島啤酒文化傳播有限公司、大眾網(wǎng)青島、青島壽光路小學(xué)承辦。
啟動(dòng)儀式上，青島市文化和旅游局黨組書記、局長潘峰致辭表示：當(dāng)前，青島正以山東省旅游發(fā)展大會(huì)成功舉辦為契機(jī)，奮力繪制青島旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的藍(lán)圖。各區(qū)市、相關(guān)單位要圍繞全面提升游客滿意度，不斷加大文旅市場監(jiān)管力度，繼續(xù)實(shí)施專項(xiàng)整治行動(dòng)，加快提升旅游執(zhí)法水平，積極營造文明旅游氛圍，力爭在創(chuàng)建全國文明典范城市過程中，發(fā)揮出文明旅游的最大作用。
自今年3月份以來，青島市文化和旅游系統(tǒng)積極開展“深化作風(fēng)能力 優(yōu)化營商環(huán)境”專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營商環(huán)境、作風(fēng)能力、發(fā)展質(zhì)量“三個(gè)大提升”，推動(dòng)文化和旅游領(lǐng)域營商環(huán)境競爭力顯著提升，打造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，青島旅游業(yè)正逐步邁上新臺階。下一步，青島市文化和旅游局將積極組織并開展“文明旅游四季行”志愿服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)文明旅游志愿服務(wù)常態(tài)化開展，發(fā)揮文旅行業(yè)和全社會(huì)力量，全面推進(jìn)全市文明旅游工作高質(zhì)量開展。
與文明一路相伴，路上風(fēng)景才會(huì)更加美好。活動(dòng)現(xiàn)場發(fā)布了青島市文明旅游公益宣傳片暨文明旅游十大場景。青島市旅游協(xié)會(huì)輪值會(huì)長朱軍海作為青島市文化和旅游協(xié)會(huì)聯(lián)盟代表宣讀了《青島市文化和旅游協(xié)會(huì)聯(lián)盟文明旅游倡議書》，倡議協(xié)會(huì)成員勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，自覺規(guī)范經(jīng)營行為，著力提升服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
文明旅游志愿者不僅是一個(gè)城市的形象窗口，也是最前線的文明旅游代言人。青島市文化和旅游志愿者協(xié)會(huì)汪洋、2022年第二季度青島市文明市民樸金夢分別發(fā)出文明旅游志愿倡議與文明帶團(tuán)倡議，號召大家爭做文明旅游推進(jìn)者、引領(lǐng)者和踐行者。市政府辦公廳副主任陶興成，市委宣傳部副部長、市文明辦主任張升強(qiáng)共同為青島市旅游品質(zhì)提升文明旅游志愿者隊(duì)伍代表授旗。
加強(qiáng)全市旅游行業(yè)誠信建設(shè)，打造品質(zhì)誠信的文旅消費(fèi)環(huán)境，將進(jìn)一步促進(jìn)青島市文化和旅游行業(yè)健康良性發(fā)展。為此，青島市文化和旅游局出臺了《青島市旅游重點(diǎn)線路產(chǎn)品“誠信旅游指導(dǎo)價(jià)”》，“指導(dǎo)價(jià)”按照淡季、平季、旺季，并結(jié)合一日游、二日游進(jìn)行了價(jià)格區(qū)分，能夠讓游客較為直觀地了解產(chǎn)品正常價(jià)值，同時(shí)也為監(jiān)管部門評判“不合理低價(jià)”的旅游產(chǎn)品提供基本依據(jù)。
五一假期將至，青島市旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)起2023年五一假期接待服務(wù)工作倡議，號召各旅游住宿飯店規(guī)范流程，提高服務(wù)品質(zhì)，共同營造舒心出行、放心消費(fèi)的市場環(huán)境，進(jìn)一步提升游客舒適度和滿意度，全面展示我市旅游良好形象。
2022年，青島方特夢幻王國、青島世界園藝博覽園、青島星河灣酒店被評為省級文明旅游示范單位，活動(dòng)現(xiàn)場，青島市政府副市長趙燕為三家單位授牌、頒發(fā)證書。近年來，青島市文化和旅游局積極推進(jìn)文明旅游示范單位創(chuàng)建工作，青島啤酒博物館作為其中的優(yōu)秀代表，現(xiàn)場向青島旅游企業(yè)介紹創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)并發(fā)出創(chuàng)建動(dòng)員。
旅游企業(yè)服務(wù)不斷提升優(yōu)化，文明旅游才能真正成為越來越多游客的自覺行為。啟動(dòng)儀式上，旅行社、等級民宿、景區(qū)代表共同簽署《文明服務(wù)承諾書》，承諾積極營造“安全、優(yōu)質(zhì)、文明、有序”的全市旅游環(huán)境，讓來青游客感受到青島旅游發(fā)展新面貌、新氣象。
下一步，青島市文化和旅游局將以提升廣大人民群眾的幸福感和游客滿意度作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力打造優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力提升全行業(yè)文明程度和服務(wù)品質(zhì)，展示青島旅游新形象。