對(duì)于用戶、企業(yè)、公寓來(lái)說(shuō)，家電維修一直是長(zhǎng)期困擾他們的問(wèn)題，上海市消保委發(fā)布《2018年空調(diào)維修消費(fèi)體察報(bào)告》。體察實(shí)驗(yàn)中，消保委家電辦專家將一臺(tái)空調(diào)的萬(wàn)能遙控器設(shè)置為亂碼，隨后從360、百度、家電報(bào)修一線通、大眾點(diǎn)評(píng)、58同城等8家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和3家電話查詢平臺(tái)上搜索排名靠前的11家維修商家，結(jié)果竟然得到了電腦板故障、缺少制冷劑、電子元器件故障等各種不同說(shuō)法。最夸張的是58同城上的一家店鋪，欺騙不成，就弄壞機(jī)器，導(dǎo)致機(jī)器無(wú)法開(kāi)啟。
這就是維修行業(yè)一直存在的無(wú)病假修、小病大修、造病強(qiáng)修、虛構(gòu)故障等問(wèn)題，擾亂了市場(chǎng)秩序。如此維修套路就是欺詐套路，但由于大多數(shù)用戶、企業(yè)、公寓的管理者維修專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有限，往往不能及時(shí)識(shí)別和發(fā)現(xiàn)維修套路，即便有所懷疑，也是無(wú)的放矢，難以找到關(guān)鍵的證據(jù)和問(wèn)題。因而，在維修套路面前，消費(fèi)者很容易被忽悠，陷入維權(quán)的被動(dòng)狀態(tài)。那么，快手阿修“一卡無(wú)憂”套餐卡是怎么做到新品變爆款的呢？
答案其實(shí)很簡(jiǎn)單，快手阿修3年磨一劍，推出了家電“一卡無(wú)憂”包年卡，一張“一卡無(wú)憂”家電卡包一年可不限次數(shù)免費(fèi)上門(mén)維修，大大降低了家電維修的成本。讓家電維修、保養(yǎng)變成了維修工程師自己的事，愛(ài)護(hù)家電、定期巡檢從而檢提高家電的使用年限。同時(shí)，快手阿修建立嚴(yán)格的服務(wù)商選拔標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督機(jī)制，并把所有流程對(duì)接上SAAS系統(tǒng)，保證了服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控效果。快手阿修堅(jiān)信，只有通過(guò)信息技術(shù)，才能解決維修行業(yè)長(zhǎng)期存在的亂加價(jià)、使用假冒偽劣配件、維修不及時(shí)、服務(wù)態(tài)度差等諸多消費(fèi)痛點(diǎn)。
無(wú)論什么類型的企業(yè)，推新品都是重大舉措之一。好的新產(chǎn)品不僅能增加消費(fèi)者的新鮮感，還能優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，帶動(dòng)企業(yè)整體銷售收入。快手阿修一直秉承“一切為用戶服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，為用戶、企業(yè)及長(zhǎng)短租公寓提供“一站式”到家優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為維修市場(chǎng)探索出一條可行性的路徑。
在新品發(fā)布會(huì)開(kāi)始之后，快手阿修繼續(xù)沿用新品服務(wù)思路，把服務(wù)做到極致，購(gòu)買新品套餐卡還能享受各種免費(fèi)增值服務(wù)，快手阿修相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“一卡無(wú)憂”新品售賣速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們的預(yù)期，可見(jiàn)市場(chǎng)對(duì)“一卡無(wú)憂”維修套餐卡的歡迎程度。
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